保险经纪人未尽责给客户造成损失，需依法承担赔偿责任。依据《保险法》第 128 条，若保险经纪人因过错给投保人、被保险人造成损失，就要承担责任。

责任认定方面，主要看保险经纪人是否有过错，包括故意和过失，比如未选合适产品、未告知重要条款等，且过错行为与客户损失有因果关系。责任承担方式包括赔偿直接和间接损失，可能还需承担客户合理的法律费用。归责基础有违约责任、侵权责任和法定特别责任，具体依据保险经纪合同性质和实际情况判断。

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