一、商家拒绝赔偿侵害了消费者的什么权益

商家拒绝退款侵犯了消费者的求偿权。

法律依据

《消费者权益保护法》第四十六条

消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

第四十七条

对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。

二、商家拒绝赔偿怎么办

1.与商家协商解决

首先，消费者可以尝试与商家协商解决。消费者可以向商家说明自己的情况，提出理赔要求，并尝试与商家协商达成一致。在协商过程中，消费者应该保持冷静、理智，不要过于情绪化或激动。如果商家同意协商解决，那么双方可以签署协议，消费者可以获得相应的赔偿或补偿。

2.投诉到相关监管部门

如果商家拒绝理赔，消费者可以向相关的监管部门投诉。在中国，消费者可以向中国消费者协会或相关监管部门投诉，提出自己的诉求和理由。监管部门会对投诉进行调查，并根据调查结果对商家进行监管和处罚。如果商家存在违法行为，监管部门还可以依法追究其法律责任。

3.寻求法律援助

如果商家拒绝理赔的情况比较严重，消费者可以寻求法律援助。消费者可以咨询律师或法律援助机构，了解自己的权益和法律途径。消费者可以向法院提起诉讼，要求商家赔偿或补偿自己的损失。在诉讼过程中，消费者需要提供证据证明自己的权益和损失，以及商家的违法行为。

三、商家拒绝赔偿有哪些证据可以证明

萤火法务网提醒，如果商家拒绝赔偿，你可以提供以下证据来证明你的权益：

1.货物交付凭证:发货单、送货单、提货单、通过微信邮件QQ确认收货信息等；

2.货款收支凭证:收据、银行付款凭证、发票等；

3.证明欠款的证据:结算清单、欠条、还款计划还款承诺书、能证明欠货款事实的信函等；

4.收货方提出质量异议的证据:信函、证人证言、有关单位的证明、检验报告、客户投诉、退货和索赔的证据。