买到三无产品怎么投诉
2024-06-02 00:30:00 平台律师整理
导读:
买到三无产品怎么办?本文介绍了根据《消费者权益保护法》,消费者可向消委会或工商部门投诉,维护自身权益。同时,文章还详细说明了消费者协会的公益性职责及解决权益争议的途径。
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一、买到三无产品怎么投诉
1.消费者购买到三无产品时,可以根据我国《消费者权益保护法》的规定,选择向消委会或者工商部门投诉。
2.消委会作为消费者协会,在保护消费者合法权益方面扮演着重要角色,其职责包括但不限于向消费者提供消费信息和咨询服务,参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查等。
3.而工商部门作为行政监管部门,同样负责处理消费者关于三无产品的投诉。
二、法律规定与职责
1.《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定了消费者协会的公益性职责,其中包括受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。
2.这意味着,当消费者遇到权益受损的情况时,可以向消费者协会寻求帮助。
3.该法也指出了消费者和经营者发生消费者权益争议时,可以通过的解决途径,包括与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉等。
三、解决权益争议途径
1.当消费者购买到三无产品时,除了可以直接向消委会或工商部门投诉外,还可以根据《消费者权益保护法》第三十九条的规定,选择其他途径解决权益争议。
2.这些途径包括与经营者协商和解、请求消费者协会或其他调解组织调解、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,以及向人民法院提起诉讼。
3.消费者可以根据自己的实际情况和需要,选择最合适的途径来维护自己的合法权益。
你还有其他关于消费者权益的问题吗?欢迎在萤火法务网上提问,我们会为你提供更专业的法律建议。维护消费者权益,我们一直在行动!
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