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七天无理由退货拒签的运费应该是谁承担
2024-01-10 00:02:00 平台律师整理
导读:
七天无理由退货拒签的运费应该是卖家承担,七天无理由退货拒签的运费纠纷的处理方法主要是双方当事人协商,无法协商的,可以找电商平台官方介入调解等。
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一、七天无理由退货拒签的运费应该是谁承担

7天无理由退货拒收运费卖家承担。支持“七天无理由退货“服务的包邮商品,买家需要享受七天无理由退货服务/拒收,发货运费需要卖家承担,买家只需要承担退货运费。若买家对发货运费价格有异议,卖家需要配合提供相关运费证明(如带有价格的发货底单等有效收费证明)。

二、七天无理由退货拒签的运费纠纷怎么处理

1.与商家协商:首先尝试与商家进行沟通,明确退货运费的责任归属。如果商家承诺退货时承担运费,则要求商家按照承诺处理运费纠纷。

2.申请平台介入:如果商家不同意协商或处理退货运费问题,可以申请电商平台官方介入。提供相关证据和投诉内容,请求平台协助解决纠纷。

3.投诉举报:如果电商平台官方无法解决问题,可以向相关监管部门投诉举报商家的行为。监管部门会介入调查,并依据相关法律法规对商家进行处罚。

4.寻求法律援助:如果以上方法都无法解决问题,可以考虑寻求法律援助。咨询律师或法律机构,了解相关法律法规,并通过法律途径解决纠纷。

三、七天无理由退货拒签的运费从什么时候算

退货运费是从收到商品之日起七日内开始计算的。

萤火法务网提醒您,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:

(一)消费者定作的;

(二)鲜活易腐的;

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(四)交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

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